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门窗一线品牌提醒您,提高业绩把握用户心理很重要

发布日期:2022-08-24 阅读量: 118次 作者:老赖不赖

要提高服务质量,增加成单成功率,门窗一线品牌老赖不赖门窗认为把握用户心理很重要,能影响门店的销售增长和品牌效益。

 

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01、年轻夫妇和单身人士的消费心理特征:

 

年轻夫妇或单身人士,虽然刚进入社会,可能没有多少积蓄,相对经济拮据,但因为心态比较乐观,所以消费时一般会比较大方。

 

其中有些人群可能获得父母一定的经济支持,其经济实力不容小觑。在消费层面上,年轻人士更容易冲动消费,更看重产品的体验感,同时也会夹杂一点炫耀和攀比心理。

 

对于具有这种消费心理特征的年轻顾客,销售人员在销售时要热情,用热情感染对方,用热情激起对方的购买欲望,此外销售过程中的服务态度,也是年轻一族比较在意的。

 

02、中年客户的消费心理特征:

 

在我国,中年人的经济负担很重。 虽然他们的经济收入比较高,但他们并没有多少直接花在自己身上,表现出明显的自我压抑倾向。同时,由于中年消费者的子女尚未独立,父母也步入老年行列,中年消费者普遍是家居用品的购买者和决策者。

 

中年人在购物时不像年轻人那样注重时尚浪漫,而更注重商品的实用性、合理的价格和简洁大方的外观,另外,他们的理性消费远超感性消费,计划消费远超冲动消费。

 

因此对这部分消费意向比较明确的客户来说,推销时也可选择直入主题,以功能性介绍为主,着重突出产品的便捷性能。

 

03、老年客户的消费心理特征:

 

老年客户社会经验丰富,收入主要靠固定养老金生活。 他们在消费时会表现出谨慎、犹豫和悲观的特点,会反复比较或征求别人的意见。

 

对于老年顾客的消费心理特点,最有效的销售技巧莫过于耐心——耐心地为他们介绍产品,耐心地做产品演示,耐心地回答他们的问题和产品异议,并且态度和蔼可亲,这才是成单的关键。

 

一般老年人需要花很多时间去对一个品牌形成完整的印象概念,一旦他信任你,复购或转介绍的概率将非常高,因此获得他们的信任才是销售的核心。

 

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