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2021年,售后服务成为用户购买门窗的指标之一

发布日期:2021-08-19 阅读量: 137次 作者:老赖不赖

在这个品牌精致化时代,服务已然成为重要的战略点之一。企业之道在于诚信,服务之道在于用心。对目前的门窗品牌来说,售后服务体系越来越显得尤为重要,甚至是行业内竞争的利器。

 

高端门窗品牌老赖不赖门窗认为,随着经济不断发展,售后服务将成为消费者购买门窗另一个重要指标。

 

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消费需求带来服务变革,现代化管理与时俱进

 

  服务的目的是提升顾客价值,提高顾客满意度。服务的目标是具体的、可衡量的指标。门业销售是一门高雅的艺术,它不仅要满足客户的需求又要达到销售的目的,既要让不同层次的客户满意,又要为公司赢得利润。门业销售服务流程总体来说可以分为几大步骤:开发客户、接待、咨询、介绍产品、协商、跟踪、成交、生产、安装、售后。在几大步骤里,其中以咨询,产品介绍,协商和跟踪尤为重要。

 

行业服务能力欠缺,规范出台提供维权参考

 

不少消费者反映,厂商官网所显示的售后服务电话形同虚设,或长时间无人接听,或服务人员专业性责任心都不强,敷衍了事,甚至对顾客恶语相向。从大多数投诉中发现,消费者与商家的沟通是引发问题的关键。门窗品牌处理客户售后问题的效率慢是困扰行业的一大难题,因此,建立一套企业快速反应的售后服务系统至关重要。门窗品牌需建立通畅的沟通渠道,并建立售后服务部门,只有信息沟通顺畅,服务跟进及时,才能建立快速的反应机制。

 

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