门窗品牌往精致化趋势发展，服务如何跟上？

在这个门窗品牌日渐精致化的时代，服务已然成为重要的战略点之一。对目前的门窗行业来说，完善服务体系越来越显得尤为重要，甚至成为赢得市场竞争的利器。

消费需求带来服务变革，现代化管理与时俱进

　　服务的目的是提升顾客价值，提高顾客满意度。服务的目标是具体的、可衡量的指标。随着中国门窗市场逐渐成熟，国内门窗用户的消费理念也不断完善。他们的需求越来越多样化，对产品、服务的需求也越来越高。门窗品牌的竞争已经渗透到营销服务整个体系。这就要求门窗店不仅要提供整洁干净的展示区，而且还必须具备高度职业化的服务意识，实施现代化的服务管理。

行业服务能力欠缺，规范出台提供维权参考

　　不少消费者反映，合同上或厂商官网所显示的售后服务电话形同虚设，或长时间无人接听，或服务人员专业性责任心都不强，敷衍了事，甚至对顾客恶语相向。从大多数投诉中发现，消费者与商家的沟通是引发问题的关键。门窗品牌处理客户售后问题的效率慢是困扰行业的一大难题，因此，建立一套企业快速反应的售后服务系统至关重要。门窗品牌需建立通畅的沟通渠道，并建立售后服务部门，只有信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速的反应机制。

大多时候，行业的整体水平取决于是否规范合理，门窗行业要规范服务化，也需要行业牵头，定制标准。

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