感恩用户，真情回馈 ——记老赖不赖全国用户大调查2016颁奖盛典

3月10日，老赖不赖全国用户服务大调查2016颁奖盛典在佛山市祈福仙湖酒店盛大召开。老赖不赖创始人赖世佑先生及总部经营班子、全国配送中心代表、全国连锁店代表、业界友人、用户代表等近300多人共同参加和见证了此次盛会。本次大会还得到了广东省门业协会的大力支持，广东电视台、慧聪网、腾讯家居网等新闻媒体同期报道。

(2016加盟商年会与会代合影)

    全国用户服务大调查2016颁奖盛典由国内知名沙画大师以“感恩之路”为载体，传递了老赖不赖人对用户的尊重和感恩之情，还以“烛光”代表老赖不赖人崇尚“商业行为道德化”的情怀，召唤所有的连锁店事业伙伴向“全心全意为用户服务”的目标奋进。

(沙画大师表演“感恩之路”)

(连锁店事业伙伴向用户传递感恩之情) 

(用户代表们接受老赖不赖总部的奖励)

    在广东三日游期间，用户代表们先后到达了著名的黄埔军校、西樵山、南海影视城等广东旅游景点，感受了独具特色的红色文化和岭南风情。

(用户代表们在黄埔军校留影)

(用户代表们在国家5A风景区西樵山留影)

    在参观完老赖不赖总部的门窗体验馆、门窗文化展览室、生产车间、门窗检验室后，用户们对老赖不赖过去多年来在企业文化、产品品质、团队打造等方面取得的成果表示高度认可。同时，也因自己当初选择购买老赖不赖门窗而倍感自豪。

(用户代表们在老赖不赖总部留影)

    据悉，本次全国用户服务大调查活动引起社会的广泛关注，在短短两个月时间里，访问量超过百万。老赖不赖共计发放了100多万元的奖品(如iPhone、iPad、扫地机器人、老人手机、数码背包、汽车抱枕、看家系统、充电宝等)。

    为此，广东电视台、慧聪网、腾讯家居网在颁奖盛典现场采访了广东省门业协会秘书长徐生、老赖不赖门窗创始人赖世佑和部分用户代表。

(广东省门业协会秘书长徐生接受媒体采访)

记    者：徐秘书长，您好，对于老赖不赖今天举办的“全国用户服务大调查”颁奖盛典活动，您的感受如何？

徐秘书长：今天有幸参加了老赖不赖门窗举办的感恩用户颁奖盛典，当看到员工们和连锁店的代表们唱着《感恩的心》、捧着蜡烛缓缓地向用户走来时，我非常感动。现场观看用户视频的时候，我看到很多用户对老赖不赖的评价很高。而且参加年会的连锁店很多都是经营多年的老店，这说明老赖不赖不是简单的经营产品，而是在用心经营品牌、经营感情。

记    者：在门窗企业面临“洗牌”的今天，老赖不赖不是以业绩为重心，而是聚焦用户服务，您怎么看待这一定位的，它对行业的发展有什么意义？

徐秘书长：2015被称为门窗行业的“洗牌元年”，在残酷的市场竞争下，很多企业被迫通过拉低产品价格、降低加盟门槛、减少服务环节等以求生存。我很欣慰地看到老赖不赖能始终坚持 “感恩用户、回馈用户”的理念，实实在在地做品牌、做产品、做服务。把目光聚焦在用户身上、真心实意地为用户做好服务，最终才能真正获得市场的认可、获得社会的认可。谢谢！

(老赖不赖门窗总经理赖世佑接受媒体采访)

记    者：赖总，您好！老赖不赖为什么要举办“全国用户服务大调查”的活动？

赖    总：早在2006年，老赖不赖就向全国的门窗人发出倡议，希望更多的门窗人能参与到铝门窗行业的建设中来，让更多的老百姓能用真正意义上的好门窗；同时，也希望用户朋友在消费门窗产品时，能感受到被尊重的快乐。直到今天，在老赖不赖的连锁系统内，也同样还有很多从业人员需要改善服务方法和提升服务水平的。所以，我们希望通过本次活动，让用户参与到对连锁店的服务评价中来，从而促进我们连锁店从业人员的服务意识和服务技能的提升；同时，向社会传递我们的神圣使命——为产品更安全、消费更舒心而奋斗！

记    者：听您经常说“用户就是衣食父母”，您能介绍一下老赖不赖为“衣食父母”做了哪些服务呢？

赖    总：首先，我们建立了连锁店对用户的服务流程和服务规范，通过流程化、规范化的服务，使用户在买前、买中、买后等环节都能感受到被服务、被尊重的感觉。其次，我们认为提升服务品质的关键在提升从业人员的服务意识和服务技能，有了意识才会有行动，有了技能才能提供更好的服务。还有，我们认为服务用户的核心是用户的满意度，也只有用户（衣食父母）满意，我们的工作才更有意义！因此，在过去的十多年来，我们在不断地完善我们的服务体系建设，也恳请用户朋友能给我们更多的机会和时间。谢谢！

(陕西用户代表接受媒体采访)

(广西用户代表接受媒体采访)

(广东用户代表接受媒体采访)

记    者：您好，您参加老赖不赖总部此次的颁奖盛典，您的心情是怎样的？

用户代表：我的心情无比激动。第一次参加这种活动，通过这次到品牌总部和旅游的亲身体验，使我对老赖不赖有了更深刻的了解。老赖不赖的文化、理念、服务都很到位，还有幸结识了来自全国和我同样身份的“赖粉”(笑)，我感到特别开心。

记    者：您是哪一年选用老赖不赖门窗的？为什么当时会选择老赖不赖？

用户代表：我是去年购买老赖不赖门窗的，其实我以前也用过其他品牌的，但是用不了几年就坏了。去年我建新房子的时候，在建材市场接触了老赖不赖。我发现老赖不赖看上去很美观，做工、质量也都特别好。我哥哥和大姐现在也买了老赖不赖的产品，我还介绍了很多客户给老赖不赖，大家对老赖不赖的印象都特别好。

记     者：请您说说老赖不赖在用户服务方面做得如何？有哪些体现点？

用户代表：我算是老赖不赖的老用户了。早些年我家里装修就买了老赖不赖门窗，去年我自己亲戚家里的别墅装修也买了老赖不赖门窗。我一直看中的是老赖不赖的品质和服务。还记得第一次去老赖不赖的门店，我就发觉跟其他的品牌不一样，从进店讲解到安装他们都会一步一步的跟进，服务人员很细心。特别是安装师傅，很负责，一点点小问题都主动上门解决。最关键的是，一直用了这么多年没有出过问题。

(媒体采访现场)

(陕西韩城用户代表留言)

(广西防城港用户代表留言)

(湖南郴州用户代表留言)

老赖不赖全国用户服务大调查访谈录

老赖不赖门窗2016加盟商年会暨全国用户服务大调查2016颁奖盛典